Conditions de retour

Chez Lyreco, il existe 4 conditions de retour en fonction de la nature des produits :

1. 1. Produits du catalogue
      Si le produit livré ne répond pas à vos attentes, nous reprenons gratuitement le produit dans un délai maximum de 30 jours après la livraison. Veuillez toutefois prendre en compte les points suivants :
      
      
      
      Les produits ne peuvent être repris que s'ils sont dans leur emballage d'origine, intact, non utilisés et non endommagés. Nous récupérons le produit uniquement à l'adresse de livraison. Après 30 jours, les articles ne sont plus repris (sauf en cas de période de garantie plus longue ou d'autorisation préalable de Lyreco).
      
      Remarque: les cartouches d'imprimante sous vide doivent être retournées non ouvertes. Vérifiez avant de les ouvrir si vous avez la bonne cartouche.
      
      Remarque: certains produits ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas montés. Ils doivent alors être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis, dans les 48 heures suivant la livraison du produit. Les produits concernés par cette condition de retour sont indiqués par l'icône suivante :
      
      
      Si vous souhaitez retourner un produit, enregistrez votre retour de préférence via votre compte utilisateur sur la boutique en ligne (Comment retourner une commande ?). Si cela n'est pas possible, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact, en précisant les informations suivantes :
      
      
      • la date d'achat
      • le numéro de commande
      • les références des produits
      • la quantité exacte à retourner
      • les raisons du retour
        
        
   2. Produits hors catalogue et mobilier
      Ces produits ont été spécialement commandés pour vous et ne peuvent pas être retournés. Renseignez-vous soigneusement avant de commander ces produits pour éviter les surprises.
      
      
   3. Produits avec une date d'expiration (chapitre 1 : Restauration)
      Tous les produits figurant dans le chapitre 1 (Restauration) et portant une date d'expiration ne peuvent pas être retournés.
      
      
   4. Produits du chapitre 3 : protection individuelle
      Les produits de la catégorie EPI ne peuvent être retournés qu'avec l'accord préalable de Lyreco. Veuillez donc toujours contacter notre service clientèle par le biais du formulaire de contact si vous souhaitez retourner ce type de produit.