Retourvoorwaarden

Naargelang de aard van de producten gelden er bij Lyreco 4 retourvoorwaarden:

1. 1. Catalogusproducten
      Voldoet het geleverde product niet aan je verwachtingen? Wij nemen het product kostenloos terug tot maximaal 30 dagen na levering. Let hierbij wel op het volgende:
      
      
      
      Producten kunnen enkel worden teruggenomen in hun originele, intacte verpakking indien ze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Wij halen het product enkel op het leveringsadres op. Na 30 dagen worden de artikels niet meer retour genomen (tenzij bij een langere garantieperiode of voorafgaande toestemming van Lyreco). 
      
      Let op: vacuümverpakkingen van printercartridges moeten ongeopend geretourneerd worden. Controleer voor het openmaken of je de juiste cartridge hebt.
      
      Let op: sommige producten zijn enkel retourneerbaar indien ze niet gemonteerd zijn. Ze moeten dan in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde onderdelen en dit binnen de 48 u na levering van het product geretourneerd worden. Producten waarvoor deze retourregel geldt zijn aangeduid met het volgende pictogram:
      
      
      Wil je een product retourneren, registreer je retour dan bij voorkeur via jouw gebruikersaccount op de webshop (Hoe retourneer ik een bestelling?). Lukt dit niet, neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier en vermeld zeker volgende gegevens:
      
      
      • de aankoopdatum
      • het bestelnummer
      • de referentie(s) van de producten
      • de exact terug te nemen hoeveelheid
      • de redenen voor de retour
        
        
   2. Producten buiten catalogus en meubilair
      Deze producten werden speciaal voor jou besteld en kunnen niet teruggestuurd worden. Informeer je grondig alvorens deze producten te bestellen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
      
      
   3. Producten met een vervaldatum (hoofdstuk 1: Catering)
      Alle producten opgenomen in hoofdstuk 1 (Catering) waarop een vervaldatum staat vermeld, kunnen niet teruggestuurd worden.
      
      
   4. Producten uit hoofdstuk 3: persoonlijke bescherming
      Producten uit de categorie PBM kunnen enkel geretourneerd worden mits een voorafgaandelijk akkoord van Lyreco. Neem daarom altijd eerst contact op met onze klantendienst door middel van het contactformulier wanneer je een dergelijk product wenst terug te sturen.